Haberi Olmadan 10 Gsm Hattı Açılmış

Ocak 8, 2013 No Comments »
Haberi Olmadan 10 Gsm Hattı Açılmış

Karamanlı’da esnaflık yapan Enver Özgen (32), haberi olmadan kendi adına açılan 10 adet mobil iletişim sistemi (GSM) hattı sebebiyle mağdur durumu düştüğünü iddia ediyor.

Kimlik bilgilerinin kendinden habersiz kullanılarak bir GSM firmasından 10 adet hat açıldığını iddia eden Enver Özgen, açılan 10 hattın ilk önce kontörlü olarak açıldığını sonradan hatlardan 1 tanesinin faturalı hatta çevrildiğini öğrenmiş.

GSM şirketi tarafından 10 ay önce kendisine bildirilen borç bildirisiyle olayın farkına varan Özgen, şirkete müracaat ederek hattın kendisi tarafından açılmadığını ve dolayısıyla borcun kendisine ait olmadığını belirtmiş.

Tüm çabalarına karşın şirketin fatura tutarını tahsil etmek için icra işlemlerine başladığını dile getiren Özgen, “Tebligatı alır almaz Tefenni Cumhuriyet Başsavcılığı’na gidip şikayetçi oldum. Bunun üzerine araştırıldı ve dosyam yetkisizlik kararıyla Burdur Cumhuriyet Başsavcılığı’na sevk edildi. Savcılıkta işlem devam etmesine rağmen GSM operatörü tarafından icra tebligatı gönderildi, borcun ödenmesi istenmektedir” dedi.

Bugüne kadar ne kimliğini ne de ehliyetini kaybettiğini ifade eden Özgen, “Hiç kredi kartı kullanmadım, internet kullanmasını bilmem, sosyal paylaşım sitelerine üyeliklerim yoktur. Ama nasıl olduysa kimlik bilgilerim birileri tarafından ele geçirilip, imzalar atılarak benim adıma 10 adet hat açılmış. GSM operatörü benden, bin 148 lira ödememi istemektedir” diye konuştu.

Adına açılan kontörlü hatlardan 8 tanesinin kendiliğinden pasif duruma düştüğünü anlatan Özgen, aktif olan 2 hattan kontörlü olan 1 tanesinin de kendisi tarafından kapatıldığını belirtti.

Geriye kalan 1 hattın da faturalıya çevrilirken kendisine haber verilmediğinden yakınan Özgen, şirket tarafından sadece kendisine fatura borcunun ibraz edilmek için arandığını, o zaman şirket yetkililerine faturanın gönderildiği adresi sorduğunu söyleyen Özgen, faturanın İstanbul’da bir adrese gönderildiğini öğrendiğini kaydetti.

Hayatı boyunca hiç İstanbul’a gitmediğini, öyle bir adresi de bilmediğini vurgulayan Enver Özgen, bu işten mağdur olduğunu, maddi sıkıntılar sebebiyle avukat tutamadığını ve bu konuda daha başına neler geleceğini dahi bilememenin verdiği sıkıntıdan dolayı zor günler geçirdiğini anlattı.

Türkiye’de GSM operatörleri tarafından çok rahat telefon hatlarının açıldığını iddia eden Özgen, “Telefon hatlarını açmak bu kadar kolay olmamalı. Bu işler yolda, kaldırımlarda, parklarda bile rahatça yapılabiliyor. Her şey bu kadar basit olmamalı. Hat açarken kimlik fotokopisi yerine gerçek kimliklerle işlem yapılmasını istiyorum. Vatandaşlarımızdan, kimlik fotokopilerini kimseye vermemelerini, şayet lazım olduysa ne iş için kullanılacaksa yazıp imzalamalarını öneriyorum” şeklinde konuştu.

Söz konusu şirketin kendisine 10 ay önce 515 lira borcunun bulunduğunu bildirdiklerini belirten Özgen, bu operatörde 2 tanesi hala aktif olan toplam 4 adet hattının bulunduğunu kaydetti.

Savcılık tarafından işlem başlatıldığı için tüketici haklarını savunan bir kuruluşa başvurmadığını dile getiren Özgen, “Olayın durumuna göre tüketici hakem heyetine başvurmayı değerlendireceğim. Savcılık veya tüketici kuruluşlarından, ben ve benim gibi sıkıntılar yaşayan vatandaşlarımıza örnek teşkil edebilecek bir sonucun çıkması bu sorunların önüne geçecektir” dedi.

Hattın, söz konusun GSM operatörünün Burdur’daki herhangi bir bayisinden açıldığını ifade eden Özgen, bayi ile ilgili daha fazla bilgisinin olmadığını, İstanbul’daki adres konusunda da savcılık kanalıyla çalışma yapıldığını, savcılığın GSM operatöründen sözleşmelerin aslını istediğini ve atılan imza örneklerinin de adli tıp kurumuna gönderildiğini belirtti.

İsim benzerliğinin söz konusu dahi olamayacağının altını çizen Özgen, “Şirket yetkilileriyle yaptığım görüşmede, kimlik numarasından tutun da anne kızlık soyadına kadar tüm bilgilerin birbiriyle tuttuğunu öğrendim. Bu durumda açılan 10 hattın benim adıma açıldığını göstermektedir” dedi.

Enver Özgen’in esnaf olmasından dolayı büyük sıkıntılar çektiğini dile getiren arkadaşı Alper Örtel, “Bu arkadaşımızın başına gelenleri görünce ‘Acaba bizimde adımıza böyle hatlar var mı’ diye çekinmeye başladık. Operatörlerin bu konuda daha titiz davranmasını istiyoruz. Kimlik bilgilerimizi daha düzgün bir şekilde saklamalarını, gerekirse kimlik fotokopilerinin alınmamasını istiyoruz” dedi.

Güvenlik konularında oldukça dikkatli olduklarını belirten GSM operatörü bayisi Mustafa Karael, “Müşterimizden öncelikle kimlik, imza, anne kızlık soy ismi ve adresi mutlaka alıyoruz. Faturalı telefon hattı açarken özellikle müşterimizin kendi ismine ait bir fatura, kendi adına olan kredi kartı, nüfus müdürlüğünden onaylı ikametgah belgesi ve elektrik abone faturası istemekteyiz. Bunlar olmazsa faturalı telefon hattını açamıyoruz” diye konuştu.

Vatandaşların tanımadıkları, firma tanıtım kartı olmayan ve seyyar olarak çalışan bayilere itibar etmemesi gerektiğine işaret eden Karael, “Bu bayilerden hat geçişi yapmayın. Onlara kimlik numaranızı ve kimliğinizi vermeyiniz. Bu tür bayilerin ne amaçla geldiğini bilemiyoruz. Bunlar GSM bayisi adı altında herhangi bir şey yapabiliyor. Aldığı kimlikle bir şirket kurabilir. Onun için vatandaşlarımızdan biraz daha duyarlı olmalarını, uyanık olmalarını rica ediyoruz” şeklinde konuştu.

Konuyla ilgili olarak açıklamalarda bulunan şirketin Burdur ve Isparta yetkilisi Abdullah Ünal, şirketin hat açma yetkisinin bulunmadığını, hatların, kod numarasıyla yetkilendirdikleri bayiler tarafından açıldığını belirtti.

GSM hattı almak isteyen bir kişinin, ancak yetkili bayiye gerçek kimliği ile müracaat etmesi halinde hat alabileceğini ifade eden Ünal, “Hat açma işlemi sırasında abonenin kimliği ile orada olması esastır. Biz, önüne ve arkasına imza atılmış ve 2 nüshadan oluşan sözleşmeden oluşan evrakların ibraz edilmesiyle ancak hattın açılmasını teyit eder, onay veririz. Bu konuyu bayilerimize her zaman tebliğ eder ve tüm bayilerimizden bu yazıları alırız. Yani abonenin kendisi varsa, kimliği yanındaysa, 18 yaşından büyük olması sebebiyle imza atmaya yetkiliyse bu hattı açabilirler. Daha sonra şirketimizde bulunan aktivasyon görevlileri bunu incelerler ve kimliğin ön yüzündeki bayrağın olduğu yere telefon numarasını yazarak başka bir işlemde kullanılamaz ibareli kaşeyi vurmak zorundadırlar. Bir diğer bir husus, sözleşmede bu hattı açan yetkili kimse, adını soyadını ve kimlik numarasını yazma mecburiyetindedir. Bu ne demektir. ‘Bu evrakı ben düzenledim. Bundan ben sorumluyum’ anlamındadır. Bu şekilde yapılan tüm hat açılması işlemlerinde, kesinlikle bir güvenlik problemi olmamaktadır” şeklide konuştu.

Haberler

214 views

Bunlar? Da Okuyun

Ne Düşünüyorsunuz?